FAQ

Die Boxen unterscheiden sind in der Größe, der Belastbarkeit sowie in der Anzahl und der Beschaffenheit der Fächer.

Die ProBox24 ist besonders für Pakete mit größeren Abmessungen bestens geeignet. Sie verfügt über ein Fach mit einer großen Tür, die Mehrfachzustellungen ermöglicht. Zudem zeichnet sie sich durch eine enorme Gesamtbelastbarkeit von bis zu 60 kg aus. Mit der ProBox24 profitieren Sie von maximaler Vielseitigkeit und Robustheit.

Die RileyBox24 hat mit zwei Fächern nicht nur viel Stauraum, sondern verfügt über ein spezielles Schubladenfach, das nur einmalig zu öffnen ist. Hier finden besonders Wertgegenstände einen sicheren Aufbewahrungsort. Das Fach hinter der Tür ermöglicht zudem auch Mehrfachzustellungen. Genießen Sie höchsten Komfort und maximale Sicherheit bei jedem Sendungsempfang und -versand.

In einer ProBox24 oder RileyBox24 passen alle Standardpaketgrößen.

Sie erhalten neben Ihrer BULLBOX24 eine Betriebs-/Montageanleitung sowie eine Montageschablone. Zudem erhalten Sie eine Masterkeycard der ProBox24 bzw. RileyBox24 mit der entsprechenden Kennung. Die Masterkeycard (EC/Scheckkartenformat) erhalten Sie in einem separaten Schreiben, nachdem Sie Ihre BULLBOX24 bestellt haben. Die Masterkeycard verifiziert den Besitzer der Box. Sie benötigen Sie zum Einrichten Ihrer BULLBOX24 und zur Bestätigung des Hauptnutzers. Unbefugtes Einrichten der Box wird damit verhindert.

Bewahren Sie die Karte gut auf. Der QR Code auf der Karte ist mit der Seriennummer der ProBox24 bzw. RileyBox24 Ihrer Bestellnummer verknüpft, sodass eine eindeutige Zuordnung möglich ist. Sollten Sie die Karte verlieren, kann Ihnen anhand der Seriennummer Ihrer BULLBOX24 eine neue ausgestellt werden.

Die BULLBOX24 muss durch einen Fachmann montiert werden. Für die elektrische Vorbereitung empfehlen wir die Beauftragung eines Elektroinstallateurs.

Sie benötigen ein Stromkabel für den Außenbereich, um die ProBox24 bzw. RileyBox24 an Ihren Hausstrom anzuschließen. Nach Einschalten der Stromversorgung, ist die Box betriebsbereit. Zusätzlich wird folgendes benötigt:

1. Ein SMS-fähiges Telefon
2. Die Masterkeycard Ihrer BULLBOX24 mit der entsprechenden Kennung
3. Eine aktive Mobilfunkverbindung an Ihrem Telefon

Eine Registrierung im Onlineportal eines Versanddienstleisters oder zusätzliche Apps sind nicht notwendig.

Nach Ihrer Bestellung bei BULLBOX24 erhalten Sie eine Masterkeycard im EC/Scheckkartenformat in einem separaten Schreiben. Diese Karte ist entscheidend für die Identifikation und Einrichtung Ihrer BULLBOX24. Sie dient zur Bestätigung des Hauptnutzers und verhindert unbefugte Konfigurationen der Box. Die Karte enthält einen QR Code, der mit der Seriennummer Ihrer BULLBOX24 oder Ihrer Bestellnummer verknüpft ist, um eine eindeutige Zuordnung sicherzustellen. Bitte bewahren Sie diese Karte sicher auf. Im Falle eines Verlusts kann Ihnen anhand der Seriennummer Ihrer ProBox24 oder RileyBox24 eine neue Karte ausgestellt werden.

Erstanmeldung – Registrierung des Hauptnutzers (Admin):

1. Senden Sie eine SMS mit Ihrem Code an die Mobilfunknummer der ProBox24 bzw. RileyBox24 auf der Masterkeycard.
2. Scannen Sie den QR Code auf der Masterkeycard zur Verifikation des Hauptnutzers.
3. Ihre Anmeldung wird durch eine Antwort SMS bestätigt.
4. Wiederholen Sie den Vorgang, wenn Sie den Hauptnutzer ändern wollen z.B. im Fall einer neuen Mobilfunknummer.
5. Bewahren Sie die Masterkeycard gut auf. Sie ist mit Ihrer PIN oder PUK Ihres Mobilfunkvertrages vergleichbar.

1. Senden Sie von der Mobilfunknummer des Hauptnutzers eine SMS mit Ihrem Code gefolgt von der zu speichernden Mobilfunknummer an die Mobilfunknummer der BULLBOX24.
2. Wiederholen Sie Schritt 1 für jeden anzulegenden Nutzer. Für die Registrierung von mehr als 5 Nutzern z.B. bei Mehrfamilienhäusern, kontaktieren Sie bitte den Service der BULLBOX24.
3. Sie erhalten jeweils eine Bestätigungs-SMS mit den Telefonnummern der registrierten Nutzers.

1. Senden Sie von der Mobilfunknummer des Hauptnutzers eine SMS mit Ihrem Code an die Mobilfunknummer der BULLBOX24.
2. Senden Sie die zu löschende Telefonnummer an die BULLBOX24.

Sollten Sie sich im vorherigen Schritt beim Anlegen der Nutzer vertippt haben, müssen Sie zuerst die falsche Eingabe löschen und dann die Schritte „Anmelden weiterer Nutzer“ wiederholen. Eine direkte Änderung einer Nummer ist nicht möglich. Nur der Hauptnutzer (Admin) kann Nutzer hinzufügen oder löschen.
Es empfiehlt sich, dass jeder angelegte Nutzer die Nummer seiner BULLBOX24 in den Kontakten abspeichert, da sie zur Ankündigung und Abholung von Paketen benötigt wird.

Ja, Briefsendungen können immer und ohne weitere Authentifizierung zugestellt werden. Für diese ist sowohl in der ProBox24 als auch in der RileyBox24 ein handelsüblicher Briefkasten vorhanden, der mit einem Schlüssel geöffnet wird.

Für den Empfang von Paketen gelten folgende Voraussetzungen:

1. Die BULLBOX24 ist betriebsbereit.
2. Es ist mindestens ein Hauptnutzer registriert.
3. Die Versandinformation/Sendungsinformation Ihrer erwarteten Zustellung. Sie beinhaltet eine Identifikationsnummer der Sendung bzw. des Paketes. Zumeist finden Sie diese in der Bestellbestätigung oder Versandbestätigung Ihrer erwarteten Zustellung z.B. unter dem Punkt „Sendungsverfolgung“.
4. Die Sendungsinformation in Form eines QR-Codes oder Barcodes auf dem Versandetikett des Paketes.

Es ist keine Registrierung oder Anmeldung bei Paketdienstleistern (DPD, GLS, DHL, UPS, Hermes, Amazon, usw.) erforderlich! Die Zustellung und das Öffnen eines Fachs in der BULLBOX24 erfolgen durch den Abgleich der Sendungsinformationen auf dem Paket und den in Ihrer ProBox24 oder RileyBox24 gespeicherten Daten. Ihre BULLBOX24 scannt das Versandetikett auf dem Paket und vergleicht es mit den Nutzerangaben für erwartete Sendungen. Jede gespeicherte Sendungsinformation ermöglicht das einmalige Öffnen eines Fachs.

1. Der Nutzer speichert die Sendungsinformation seiner zu erwartenden Sendungen in der BULLBOX24.
2. Bei Zustellung hält der Zusteller das Paket, mit dem darauf befindlichen Versandetikett vor den eingebauten Scanner der BULLBOX24.
3. Dieser scannt den QR-Code oder Barcode auf dem Versandetikett, der die Sendungsinformationen enthält.
4. Die BULLBOX24 vergleicht die gescannte Information mit den vom Nutzer gespeicherten Sendungsinformationen.
5. Stimmen die Daten überein, öffnet sich ein Fach der BULLBOX24.
6. Der Zusteller legt die Sendung im Fach ab und schließt es.
7. Die BULLBOX24 verriegelt das Fach.
8. Die Sendung ist damit zugestellt und die dazugehörigen Sendungsinformationen können nicht mehr zum erneuten Öffnen eines Faches verwendet werden.
9. Der Nutzer bekommt eine sofortige Benachrichtigung, dass die Sendung zugestellt wurde.

Voraussetzung:

1. Der Nutzer, der die Box öffnen möchte, ist mit seiner Mobilfunknummer registriert.
2. Es ist nicht notwendig, dass ein Fach der BULLBOX24 besetzt ist. Die Box kann jeder Zeit von registrierten Nutzern geöffnet werden.
3. Alle Nutzer sind gleichberechtigt für das Öffnen der BULLBOX24 freigegeben.

Ablauf:

1. Ein registrierter Nutzer sendet eine SMS mit einem Code gefolgt von der Information, welches Fach geöffnet werden soll z.B. „oben“ an die BULLBOX24.
2. Ist der Nutzer registriert, öffnet sich das Fach und Pakete können entnommen oder zur Abholung abgelegt werden.
3. Danach schließt der Nutzer das Fach und es wird eine SMS mit der Mitteilung „Fach geschlossen und verriegelt“ an den Nutzer gesendet.
4. Es erfolgt in diesem Fall keine Überprüfung, ob das Fach nach dem Schließen leer oder voll ist.

Anmerkung: Das Öffnen ist allen registrierten Nutzern erlaubt. Eine Einschränkung auf den Nutzer, der die Sendung angemeldet hat, ist nicht vorgesehen. Es soll möglich sein, dass alle Mitglieder eines Haushaltes die Box öffnen können, damit Pakete nicht zu lange in ihrer ProBox24 oder RileyBox24 verweilen. Die Benachrichtigung über die Zustellung einer Sendung geht somit ebenfalls an alle registrierten Nutzer.

Aus verschiedenen Gründen kann es passieren, dass die Sendung nicht im Fach abgelegt wird z.B. weil das Paket zu groß ist oder das Paket entwendet wurde.

Hier kommt es zu folgendem Ablauf:

1. Zusteller scannt die Sendungsnummer und es öffnet sich ein Fach.
2. Das Paket wird nicht in das Fach gelegt.
3. Das Fach wird geschlossen.
4. Die BULLBOX24 überprüft den Inhalt des Faches und erkennt das kein Paket eingelegt wurde.
5. Die BULLBOX24 sendet eine SMS mit der Meldung „Zustellung <> fehlgeschlagen. Bitte überprüfen sie die Zustellung“.

Ja.

Unsere BULLBOX24 sind für alle Haushaltsgrößen geeignet.

Selbstverständlich. Das funktioniert wie folgt:

1. Vorbereitung
   • • Der Nutzer überlegt sich eine Zahlen-Buchstaben-Kombination für eine Abholung bzw. Zustellung und erzeugt daraus einen maschinenlesbaren Code z.B. über kostenlose Online-Dienste.
     • Den erzeugten Code übermittelt er der Person, die die BULLBOX24 öffnen soll – ausgedruckt in Papierform, digital z.B. als Bild oder pdf Datei.
2. Ankündigung: Der Nutzer sendet den gleichen Code an die BULLBOX24, ggf. mit dem Hinweis „Exklusiv“ zur Einzelablage.
3. Die andere Person hat den Code empfangen und hält ihn für die Zustellung/Abholung bereit. Sobald sie an der BULLBOX24 angelangt ist, präsentiert sie diesen dem Scanner der Paketbox beispielsweise über die Anzeige eines Smartphones, oder als Ausdruck.
4. Die BULLBOX24 scannt den QR-Code oder Barcode und vergleicht die gescannte Information mit den vom Nutzer gespeicherten Sendungsinformationen. Stimmen die Daten überein, öffnet sich ein Fach der BULLBOX24.

Die ProBox24 und RileyBox24 sind wetterfest und vor Regen oder Spritzwasser geschützt.

Ja, unsere BULLBOX24 sind effektiv vor Diebstahl geschützt. Ihr Design wurde bewusst ohne Griffe gestaltet, um unerwünschten Zugriff zu verhindern. Darüber hinaus sind die Boxen von innen auf Betonankern fixiert, sodass man an die Verschraubungen nicht herankommt. Bei einem gewaltsamen Öffnen der Box erhält der Besitzer zudem sofort eine Benachrichtigung auf seinem Handy. Dies gewährleistet maximale Sicherheit für Ihre Pakete und Gegenstände in der Box.

Ja, die BULLBOX24 können Sie jederzeit an Ihre neue Adresse mitnehmen.

Sie können Ihre favorisierte BULLBOX24 auf dieser Seite über unseren Online-Shop bestellen oder telefonisch über unsere Online-Shop Hotline 02874 90 20 339.

Bei unseren BULLBOX24 gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren.

In unserem Shop bieten wir Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten. Sie haben die Möglichkeit der Sofortüberweisung, Ratenkauf (easyCredit), Kreditkartenzahlung (VR Payment) sowie PayPal.

Die ProBox24 bzw. RileyBox24 ist regelmäßig zu reinigen, um irreparable Oberflächenstörungen (Korrision, Verkreidung etc.) zu vermeiden sowie den Wert- und Funktionserhalt der Box zu gewährleisten.

Wir empfehlen folgende Reinigungshinweise:

• Zur Reinigung verwenden Sie bitte ausschließlich reines Wasser, ggfs. mit geringen Zusätzen von neutralen Waschmitteln (pH 7) – unter Zuhilfenahmen von weichen, nicht abrasiven Tüchern, Lappen oder Industriewatte. Starkes Reiben ist zu unterlassen.
• Die Entfernung von fettigen, öligen und rußigen Substanzen kann mit Isopropylalkohol (IPA) oder aromatenfreien Testbenzin erfolgen. Rückstände von Klebern, Silikonkautschuk und Klebebeändern etc. können ebenfalls auf diese Weise entfernt werden.
• Keine Lösemittel, die Ester, Ketone, mehrwertige Alkohole, Aromaten, Glykoläther oder halogenierte Kohlenwasserstoffe oder halogenierte Kohlenwasserstoffe oder dergleichen enthalten, verwenden.
• Fugendichtmassen und sonstige Hilfsstoffe wie Einglashilfen, Gleit-, Bohr- und Schneidmittel etc., die in Kontakt mit beschichteten Oberflächen treten, müssen pH-neutral und frei von lachschädigenden Substanzen sein. Sie müssen vorab einer Eignungsprüfung unterzogen werden.
• Bei Metallic-Beschichtungen ist wegen der Gefahr einer Farbton- und Effektivveränderung eine Eignungsprüfung vorzunehmen.
• Keine kratzenden, abrasiven Mittel verwenden.
• Keine stark sauren und alkalischen Reinigungs- und Netzmittel verwenden.
• Keine Reinigungsmittel unbekannter Zusammensetzung verwenden.
• Die Reinigungsmittel dürfen maximal 25 °C aufweisen. Keine Dampfstrahlgeräte verwenden.
• Die Oberflächentemperatur darf während der Reinigung ebenfalls 25 °C nicht übersteigen.
• Die maximale Einwirkzeit dieser Reinigungsmittel darf eine Stunde nicht überschreiten; nach wenigstens 24 Stunden kann – wenn nötig– der gesamte Reinigungsvorgang wiederholt werden.
• Unmittelbar nach jedem Reinigungsvorgang ist mit reinem, kalten Wasser nachzuspülen.
• Feinstruktureffekte: Faserfreie Tücher verwenden; moderate mechanische Unterstützung der Reinigung mittels weicher, nicht oberflächenschädigender Bürste zulässig.
• Die lackschädigende Wirkung durch kosmetische Produkte, insbesondere Sonnenschutzmittel, wie Sonnenmilch, -öl und -cremen aufgrund der den Lichtschutzfaktor der Sonnenschutzmittel erhöhenden Inhaltsstoffe auf Pulverlackbeschichtungen ist allgemein bekannt. Derartige Inhaltsstoffe diffundieren in die beschichtete Oberfläche ein und führen dann zu Beeinträchtigungen der Pulverlackoberfläche. Bereits eine kurzfristige Belastung mit in deren Wirkung auf die Oberfläche aggressiven Sonnenschutzmitteln kann in solchen Fällen zu einer mehr oder weniger starken Fleckenbildung an der Pulverlackoberfläche führen. Um die Lackoberfläche zu schützen ist es daher unbedingt ratsam, die Lachschicht regelmäßig und unmittelbar nach einer Belastung mit kosmetischen Produkten zu reinigen.